NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Virtual agents / Chatbots
in Spain

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Customer service - Spain - To answer questions about delivered goods or services
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual e-Bancos El Asistente Virtual de Uno-e ayuda a los usuarios a encontrar información y resolver preguntas con sus propias palabras, en lenguaje natural.

Unoe, el banco on-line de BBVA, ha conseguido situarse en una destacada posición en la banca interactiva en España. La solución que propone inbenta para dicha sección se implanta mediante un software de reconocimiento inteligente del lenguaje natural. Esta avanzada tecnología permite interpretar las preguntas de los usuarios web y ha conseguido un porcentaje de respuesta del 90% del total de las realizadas.

Asistente Virtual Viajes a chatbot / virtual assistant representing Alsa

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual Viajes El Asistente Virtual de Alsa, el primer operador privado de transporte de viajeros por carretera de España y con una sólida presencia Internacional, ayuda a los usuarios a encontrar información y resolver preguntas con sus propias palabras, en lenguaje natural.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Jo@net Hola! Sóc en jo@net i estic aqui per ajudar-te navegar pels consells de salut de kidshealth. Pregunta-m alguna cosa, vinga!

Jo@net a chatbot representing Hospital Sant Joan de Deu

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Jo@net Hola! Soy Jo@net y estoy aqui para ayudarte navegar por los consejos de salut de kidshealthcare. Pregunta me alguna cosa, venga!
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual Cajasol Cajasol nace el año 2007 siendo el resultado de fusiones de diversas cajas de ahorro y orienta su actividad a la consecución de fines de interés público. Al ser una entidad relativamente nueva querían una herramienta que pudiese guiar a los usuarios en las operativas y entregarles la información necesaria para realizarla. La herramienta está en primera fase de aprendizaje, por lo que a medida que se realicen consultas, el asistente podrá conocer las necesidades reales de los usuarios y adecuar su contenido a ellas.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente virtual Para acercarse a los usuarios de Carrefour, se diseño una asistente que fuese capaz de reaccionar según las necesidades del usuario. Así, discierne entre las preguntas informativas y aquellas más comerciales. Si bien el asistente es estático, su capacidad de respuesta está altamente concentrada en las necesidades del usuario, por lo que actualiza automaticamente las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios. De esta manera, no sólo está preparada para contestar las preguntas sino que tiene la capacidad de adelantarse a las consultas.
Los objetivos buscados fueron mejorar la atención al usuario, mejorar la usabilidad y experiencia de los usuarios del portal, incrementar las ventas online permitiendo el cross-selling y obtener información sobre los usuarios para luego utilizarla para actualizar los contenidos de acuerdo a las necesidades reales de los usuarios.


Assistent Virtual Govern Catalunya a chatbot / virtual assistant representing Ajuntament de Sabadell

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Assistent Virtual Govern
Catalunya L' Assistent Virtual de l'Ajuntament de Sabadell ajuda als usuaris a trobar informació i resoldre preguntes amb les seves pròpies paraules, en llenguatge natural.

Quan el ciutadà accedeix a una institució a través de la pàgina web és perquè té una pregunta, alguna cosa que no sap fer o de la qual necessita informació i, per això, cal orientar-lo. Amb l’eina basada en llenguatge natural d’Inbenta, les institucions proporcionen als ciutadans i clients les respostes més adequades a les seves qüestions de manera ràpida i satisfactòria. Poder fer-ho amb les seves paraules i des de qualsevol lloc supera les barreres de la comunicació. A la vegada, aquestes eines proporcionen el coneixement exacte a cada institució sobre què necessiten els usuaris i quan ho necessiten. És la unió perfecta entre una solució tecnològicament molt potent i la senzillesa necessària.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Anna Anna is IKEAs virtual assistant. Anna answers questions about IKEA products, prices, sizes, delivery, spare-parts, opening hours etc. and opens related pages in a browser window. Furthermore, Anna knows when your local IKEA restaurant is open and what they serve for lunch! She also answers simple but personal questions like 'what's your name?' On top, she shows emotions, for example if she couldn't find information you are looking for.

Asistente Virtual Bancos a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual Bancos El Asistente Virtual de CAN ayuda a los usuarios a encontrar información y resolver preguntas con sus propias palabras, en lenguaje natural.

CAN es una caja de ahorros de tamaño mediano que se encuentra en Navarra, con su sede central en Pamplona, conocida por su único modelo de Banca Cívica.

Assistent Virtual Bancs a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Assistent Virtual Bancs L' Assistent Virtual de CAN ajuda als usuaris a trobar informació i resoldre preguntes amb les seves pròpies paraules, en llenguatge natural.
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