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Virtual agents / Chatbots
in France

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - France - French
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Olivier Olivier est l'Assistant Virtuel du Service Client en ligne de Lyonnaise des Eaux. Il répond tous les mois à plusieurs milliers de questions sur les factures, le paiement et toutes les questions des clients sur leur contrat.

Après 12 mois d'activité, il a réduit de 30% le nombre de mails reçus par le Service Client.

Chaque réponse d'Olivier comprend :

- Une animation complète du corps, du visage et des lèvres
- Une réponse vocale en Text-to-Speech
- Une bulle de texte
- Un écran d'affichage complémentaire optionnel
- des suggestions pour aider à l'appofondissement des réponses

Léa a chatbot / virtual assistant representing Voyages-sncf.com

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Léa Léa est présente sur le site d'aide de Voyages-SNCF.Com afin de répondre aux questions des internautes concernant aussi l'achat de billets, les conditions d'échange, les abonnements... Depuis avril 2016, elle est remplacée sur les pages françaises du site par le nouveau dispositif de self-service de Do You Dream Up : la Helpbox

Protected Emma a chatbot representing Forma Dis

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emma Depuis mai 2012, Emma assiste les élèves des écoles du groupe Forma Dis, comme Cours Minerve ou l'EMWeb. Elle tient un rôle de conseiller et de support en ce qui concerne les inscriptions, le suivis des cursus et les autres demandes de renseignements.

Camille a chatbot representing ASP

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Camille Camille est l'assistante virtuelle de Sylaé ; le site de l'Agence de Services et de Paiement destiné aux employeurs pour la gestion en ligne de leurs contrats aidés.

Depuis Février 2012, Camille simplifie la dématérialisation des échanges avec l'ASP en renseignant les employeurs sur les démarches, le fonctionnement du site web et sur les généralités concernant les contrats d'insertion.

Léo a chatbot / conversational agent representing Boutique Magique

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Léo Léo sur le site Boutique Magique, répond à toutes les questions fréquentes sur les procédures d’échange, remboursement, la livraison etc... sur toutes les questions relatives à un site de e-commerce en général !
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Pierre Le site www.mon-rdv-habitat.com vous aide à trouver tous les professionnels de l’habitat près de chez vous et propose des conseils et solutions pour mener à bien tous les projets maison. Pierre est présent sur le site pour aider l’utilisateur dans sa navigation et l’orienter sur le site.

Laura a chatbot / virtual assistant representing EDF Bleu Ciel

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Laura Laura est la conseillère virtuelle de EDF Bleu Ciel. Elle répond à plus de 10 000 questions par jour sur des sujets variés comme la facturation, l'ouverture de contrats, les raccordements...

La solution Do You Dream Up a été choisie en remplacement de la version précédente de Laura afin d'améliorer la pertinence de ses réponses et permettre de gérer simplement une logique conversationnelle.

Laura est accessible à la fois sur le site public et depuis les agences en ligne.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emma Emma répond à plus de 30 000 questions et renseigne plus de 5000 professionnels chaque mois.
Elle est attachée commerciale, conseillère automobile, et assistante avant/après vente.
Sa mission est de renseigner les professionnels sur les véhicules d'entreprise. Elle a également une mission d'assistance.

Succès :
- 70% des internautes sont satisfaits par les explications d'Emma et n'ont pas eu à solliciter le centre d'appels.
- 90% des clients sont satisfaits des outils de calculs prévisionnels proposés par Emma.

Aurélie a chatbot / virtual agent representing Toyota

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Aurélie Aurélie est assistante avant et après vente. Elle est spécialiste dans 8 domaines des métiers de Toyota, et est capable de répondre à plus de 100 questions les plus fréquemment posées.
Sa mission est de diminuer les interventions du support client et d'améliorer la qualité du service relation clients.

Succès :
Elle traite 30 000 questions par mois.

Emilie a chatbot representing Numericable

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emilie Disponible sur le site d'assistance de Numericable, Emilie offre aux abonnés un support immédiat et en temps réel 24h/24 en qualifiant et traitant automatiquement les demandes des abonnés concernant les connexions, installation, facturation...
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