NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..
Dr. Haibao
a chatbot representing World Expo 2010 Shanghai
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海宝博士机器人是上海赢思软件技术有限公司为2010年上海世博会而开发的在线机器人。目前，"海宝"博士通过互联网和手机飞信等平台，通过IM（即时联系）的方式为人们解答与世博相关的各类问题，进行24小时在线服务。这个虚拟机器人的最大特色就在于，它能像真人一样用人类的日常语言陪你聊天，帮你查地图看天气，为你提供有关世博的任何信息。"上海今天热不热？'这样日常的自然语言，你通过搜索引擎也无法及时获得准确信息，但只要你像聊天一样，问'海宝'博士，它都能又准又快地告诉你具体的温度和天气状况。
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i8在线客服机器人是上海赢思软件技术有限公司为江苏移动开发的智能客服机器人。移动客户可以登录江苏公司网站，点击"爱帮在线"，即可向其咨询各类业务问题。"爱帮"机器人掌握了9000条移动业务知识点，基本覆盖了客户来电咨询的各类常规信息。碰到答不上的问题，"爱帮"也可人性化地让客户选择转向网上人工客服或进入"移动问答社区"。后台管理人员每日会根据客户提问的知识点进行"爱帮"机器人的信息更新与维护，使"爱帮"的大脑更加聪颖、充实。
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多美滋金婴育儿博士是赢思软件为多美滋定制的MSN营销机器人。它能够为用户特别是年轻妈妈们提供多样强大而贴心的服务。妈妈们每天都有大量的育儿知识咨询的需求，例如宝宝不睡觉怎么办？宝宝拉肚子怎么办？这种问题非常多，而妈妈们不便于利用公司电话打800热线，800热线也打不通，网站内容繁多难找，网页搜索结果不具权威性，因此，MSN机器人以一问一答的方式符合了上班族的咨询需求，即时、快捷，还有多媒体演示，例如"如何给宝宝换尿布"，在MSN对话框里文字说明不够直观，在MSN右侧多媒体平台可以以视频方式进行演示，生动而直观。由于妈妈们每天会主动和机器人聊天，因此，机器人通过完善的育儿知识库就可以吸引到大量的用户群体，在智能互动服务过程中实现品牌的传递和增强。
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富国基金MSN机器人是中国基金行业首家推出的MSN互动服务机器人。富国基金MSN机器人能够以聊天互动的表现形式，生动便捷的为用户介绍各种基金产品的基础知识、理财知识规划、基金业务流程等，对用户起到教育和引导的作用。并通过机器人的即时、智能特性和多媒体表现能力，进一步提高用户贴近感和粘性。富国基金的注册用户，还能在机器人平台上直接进行基金的交易操作。
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联想智能机器人拥有中文自然语言分析能力，用户只需要按照自己的语言习惯描述出问题现象，系统就可以自动识别用户的语义，并通过独特的引导逻辑，帮助用户逐步缩小问题范围，正确引导用户找到对应的解决方案和操作步骤。对于智能自助引导解决不了的问题，将转入人工服务，由联想在线工程师团队进行处理。涉及到硬件报修的故障现象还会和网上报修系统进行无缝连接，让用户体验到最为便捷、高效的网上服务享受。
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