Virtual agents / Chatbots
in Poland

Ewa jest wirtualnym doradcą na stronie programu Czyste Leczenie. Program ten jest odpowiedzią na potrzeby właścicieli, personelu medycznego oraz pacjentów ośrodków medycznych, sanatoryjnych oraz SPA & Wellnes w zakresie weryfikacji i porównania jakości warunków sanitarnych w jakich świadczone są usługi czy realizowane zabiegi i operacje. Ewa chętnie opowie o ofercie firmy i przedstawi jak działa ta usługa. Jak również udziela obszernych informacji o podstawowych zasadach programu, procedurach i wymaganych kwalifikacjach lekarzy.

Yala jest Wirtualnym Doradcą na stronie internetowego systemy obsługi szkoleń (ISOS). Oprogramowanie to wspiera organizację i koordynację procesów zachodzących w firmie szkoleniowej. Yala ułatwia planowanie, rezerwację zasobów, komunikację z uczestnikami, prowadzenie bieżącej dokumentacji, zbieranie ankiet, przygotowywanie analiz i raportów. YALA chętnie opowie o zaletach systemu, sposobach wdrożenia, licencji, hostingu oraz wymaganiach technicznych.

Tomek - jest wirtualnym doradcą na stronie Energa SA, jednego z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce. Podstawowym zadaniem Wirtualnego Doradcy jest udzielanie informacji dotyczących firmy i jej oferty. Oferta firmy Energa SA jest indywidualnie dopasowana do specyfiki klienta. Tomek z chęcią przedstawi ofertę zarówno dla firm jak i dla klientów indywidualnych, a tym samym szczegółowo opisze i dobierze odpowiednie taryfy sprzedaży energii. Dodatkowo Wirtualny Doradca odpowie na pytania dotyczące części składowych faktury oraz wyjaśni na czym polega polecenie zapłaty i jak można je uruchomić. Zainteresowanym przyłączeniem do sieci chętnie opowie o rodzajach i warunkach przyłączenia, a także jak wygląda wniosek i gdzie można go złożyć. Tomek może również wskazać informacje jak obliczyć wysokość opłaty za zużytą energię i uruchomić energetyczny kalkulator.

Adam to nowy wirtualny pracownik Pracowni Projektowej HORYZONT. Odpowiada za obsługę klienta i pomoc w realizacji zamówień – projektów domów jedno- i wielorodzinnych.

Adam posiada wiedzę dotyczącą wszystkich projektów firmy. Jako reprezentant branży architektonicznej zna też język branżowy. Pełni rolę doradcy, przewodnika i sprzedawcy – odpowiada na pytania dotyczące dokumentacji przy budowie domu, pomaga dobrać odpowiedni dla danej działki projekt i zrealizować zamówienie.

Dodatkowo, Adam dostosowuje swoje wypowiedzi do stylu dialogu rozmówcy. Rozpoznaje, czy rozmawia z kobietą czy mężczyzną. Kobiety potrafi obdarować kwiatami czy zatańczyć, natomiast z mężczyznami chętnie porozmawia o sporcie i zaprezentuje się w ulubionych rękawicach bokserskich.

Wdrożenie przygotowane przez Fido intelligence stanowi pierwszą w Polsce realizację Wirtualnego Asystenta dla branży architektonicznej. Wirtualny Asystent obecny na stronie http://www.horyzont.com.

Ania – jest wirtualnym doradcą na stronie Wyższej Szkoły Zarządzania Personelem. Ania może rozmawiać na wszelkie tematy związane ze szkołą oraz jej ofertą dydaktyczną np. jakie studia oferuje WSZP, jakie są warunki przyjęcia na studia, jak wyglądają szkolenia e-learningowe. Ania nie tylko prezentuje ofertę szkoły i doradza w wyborze kierunek, ale również wyjaśnia co należy zrobić by rozpocząć edukację w WSZP. Ania opowie także o dodatkowych formach rozwoju, możliwości realizacji zainteresowań czy rekrutacji.

roBOT Janek to bezprecedensowe na rynku Wirtualnych Asystentów wdrożenie Fido intelligence zrealizowane dla portalu Wirtualna Polska. Janek ma zupełnie innowacyjny charakter. Dowcipny sposób prezentacji oraz stylizowane na język młodzieżowy wypowiedzi Wirtualnego Asystenta to cechy świadczące o indywidualnym podejściu do projektu. Wirtualny Janek jest jednym z elementów ogólnopolskiej kampanii promocyjnej poczty e-mail WP.PL.
Od strony oprawy graficznej roBOT Janek to prawdziwa rewolucja. Jest on obdarzony niespotykaną dotąd i niewykorzystywaną na taką skalę przy realizacjach Wirtualnych Asystentów dynamiką. Podczas realizacji rozwiązania wykorzystano szeroki obiektyw, zatem w wyniku dialogu z internautą postać przybliża się i oddala od rozmówcy.
Janek potrafi porozmawiać także na inne tematy, niekoniecznie związane z Pocztą WP.PL. Najpopularniejsze tematy rozmów zgromadzono w osobnym, widocznym dla internautów, boksie. Dodatkowo, rozmawiając z Jankiem, internauta może zrezygnować z filmowego przedstawienia postaci przy jednoczesnym zachowaniu historii rozmowy. Dla użytkowników „słabszych" komputerów Fido intelligence przewidziano tryb zdjęciowy, gdzie zgromadzono szereg humorystycznych zdjęć Janka. To także pierwsze, niespotykane dotąd, ujęcie tematu przedstawiania wirtualnych postaci na stronach internetowych.

Ewa jest Wirtualnym Doradcą na stronie Empik.com. - lidera na polskim rynku dystrybucji dóbr kultur, wiedzy i rozrywki (prasa, książki, muzyka, film, multimedia, art&pap, bilety). Dla ponad 20 milionów klientów rocznie Empik jest przewodnikiem po tym, co w kulturze najmodniejsze i najbardziej godne uwagi. Podstawowym zadaniem wirtualnej Ewy jest udzielanie porad dotyczących korzystania ze sklepu internetowego empik.com. Istotną funkcją jest również integracja Wirtualnego Doradcy z bazą produktów oferowaną przez sklep. Ewa z łatwością potrafi wyszukać interesujący użytkownika przedmiot spośród bazy kilkuset tysięcy produktów oferowanych przez Empik. Na pytanie: „Czy posiadacie w swojej ofercie książkę Kod Leonardo Da Vinci" odpowiada: „Znalazłam kilka produktów, które mogą, cię zainteresować. Poniżej wyświetliłam listę tytułów: ....". Dzięki temu użytkownik może wybrać interesujący go tytuł, a później przejść do konkretnej strony szerzej opisującej wybrany przedmiot. Poza tym Ewa udziela odpowiedzi na pytania zadawane przez klientów i pomaga w uzyskaniu odpowiedzi na temat oferowanych przez sklep produktów. Potrafi również odpowiedzieć na takie pytania jak: w jaki sposób zrobić zakupy?, jakie są koszty wysyłki? jak anulować zamówienie? jak realizować reklamacje? Dodatkowo system wyposażony jest w moduł podpowiadający użytkownikowi jakie pytania można zadać Ewie.

Kasia pracuje jako Wirtualny Doradca firmy Nowy Adres S.A. - dostawcy profesjonalnych narzedzi biznesowych dla rynku nieruchomości. Jest "twarzą" Wirtualnych Targów Mieszkaniowych. Pomaga użytkownikom strony w poruszaniu się po niej i wyszukiwaniu ofert. Kasia rozpoczęła pracę w sierpniu 2010 r. Posiada wiedzę o swojej firmie, datach nadchodzących targów oraz informacje na temat wystawców i procedur. Kasia wykorzystuje technologię TTS i moduły syntezy mowy, potrafi także otwierać strony internetowe, powiązane z zadawanymi jej pytaniami. Podczas kilku miesięcy pracy, Kasia zebrała wiele pozytywynych recenzji, zarówno ze strony klientów, jak i targowych wystawców, których oferty promowała. Efektywne funkcjonowanie bota jest możliwe dzięki analizie logów chatu - informacje zebrane z tego źródła są wyjątkowo cenne dla organizatorów targów. Kasia jest chatbotem, który działa tylko podczas trwania "tradycyjnych" targów.