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Branded conversations Chatbots

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Branded conversations - Dialogues on behalf of an organisation, on a product or service

Bzz a chatbot representing SOA/AIDS Nederland

       by Ecreation since Jan 2009 in English, Web, Body health, Branded conversations, Campaign, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Bzz Bzz is de eerste chatbot ter wereld die vragen kan beantwoorden over alcohol, drugs en (veilig) vrijen. Je kunt Bzz anoniem vragen stellen wanneer je maar wilt. Het enige dat je hoeft te doen, is bzz@chatmetbzz.nl toevoegen aan je vriendenlijst in Windows Live Messenger. Als je chat met Bzz, krijg je snel en betrouwbaar antwoord op vragen die je misschien liever niet hardop uitspreekt. Dit waren voor het Trimbos-instituut en Soa Aids Nederland de voornaamste redenen om Bzz te ontwikkelen.

Ewa a chatbot / virtual assistant representing Wydawnictwo IPM

       by Stanusch Technologies since Jan 2009 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Mobility, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Ewa Ewa to wirtualny doradca na portalu Wydawnictwo IPM. Ewa udziela informacji na temat wydawnictwa i jego oferty oraz pomaga nawigować po witrynach prowadzonych przez IPM. Ewa posiada również informacje z zakresu prowadzenia samochodu, leasingu, polityki samochodowej, a także zna wybrane marki i modele samochodów.

Asistente virtual a chatbot / virtual assistant representing Carrefour

       by Inbenta since Jan 2009 in English, Web, Branded conversations, Campaign, Cooking, Customer service, Sales, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente virtual Para acercarse a los usuarios de Carrefour, se diseño una asistente que fuese capaz de reaccionar según las necesidades del usuario. Así, discierne entre las preguntas informativas y aquellas más comerciales. Si bien el asistente es estático, su capacidad de respuesta está altamente concentrada en las necesidades del usuario, por lo que actualiza automaticamente las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios. De esta manera, no sólo está preparada para contestar las preguntas sino que tiene la capacidad de adelantarse a las consultas.
Los objetivos buscados fueron mejorar la atención al usuario, mejorar la usabilidad y experiencia de los usuarios del portal, incrementar las ventas online permitiendo el cross-selling y obtener información sobre los usuarios para luego utilizarla para actualizar los contenidos de acuerdo a las necesidades reales de los usuarios.


Expired Billie a chatbot representing bol.com

       by ecreation since Dec 2008 until Jul 2009 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Electronics & hardware, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Billie Deze chatbot is ontwikkeld voor bol.com en doordat hij direct gekoppeld is aan de database van Bol.com geeft hij op basis van de zoekvraag een overzicht van alle gerelateerde producten die op de website te vinden zijn. Billie helpt 24 uur per dag, 7 dagen per week bij het zoeken naar boeken, cd's, dvd's, games en notebook- en pc-accessoires.

Protected BBVA Portugal a chatbot / virtual assistant representing BBVA Portugal

       by Inbenta since Dec 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Finance & legal, Sales, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent BBVA Portugal BBVA Portugal ha incorporado un asistente para fomentar el uso del canal online. Los principales objetivos del asistente son ayudar a sus clientes a realizar operativas y encontrar la información de manera simplificada. El asistente además tiene la opción de conectar con otros canales de ayuda (chat online) en caso de no saber lo consultado. Lo ventajoso de este complemento es que al asistente real del chat online se le entrega la conversación previa con el asistente virtual, por lo que el cliente no tiene que volver a escribir su consulta.

Jane a chatbot / virtual agent representing Enterprise Inns

       by Synthetix since Dec 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Leisure, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Jane Synthetix launched its first smartAgent deployment in the Pub retail sector for Enterprise Inns Plc.

Enterprise Inns Plc is one of the largest leased and tenanted pub companies in the UK. It was formed in 1991 and now has over 7,000 pubs spread throughout England, Scotland and Wales. They have launched smartAgent on the corporate website to improve the online experience and reduce routine in-bound enquiries to their small customer service team. Specifically they wish to make the website easier to use, enhance the brand's trustworthy stance, ensure customers enjoy the online experience hence encourage return visits and finally improve feedback mechanisms so that the customer feels valued. Visitors to www.enterpriseinns.com can click on "Got A Question" and are greeted by smartAgent "Jane" who is there to answer queries twenty-four hours a day, seven days a week.

Billie a chatbot / virtual agent representing bol.com

       by Live Presence since Dec 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Electronics & hardware, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Billie De virtuele medewerker van bol.com is het eerstelijns contactkanaal voor klanten van bol.com. Klanten kunnen hier terecht voor al hun klantenservice vragen. Door actief en gericht wedervragen te stellen, komt de agent tot een oplossing van een probleem of een antwoord op de vraag van de klant.
Wanneer contact met de klantenservice gewenst is, zal tijdens de conversatie een e-mail worden opgesteld. De klant hoeft dus geen e-mailformulier meer in te vullen.

Daarnaast is Billie ook actief via diverse andere kanalen, waaronder het WLM-kanaal (sinds 1 juli 2009). De focus ligt hier op de marketingactiviteiten, zoals het promoten van de huidige acties of presenteren van producten. Uiteraard kan Billie ook prima omgaan met service-vragen.

Adam a chatbot / virtual assistant representing GETIN Bank

       by Stanusch Technologies since Nov 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Finance & legal, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Adam Adam to wirtualny doradca GETIN Banku. Adam opowiada o banku oraz jego produktach. Został wyposażony w wiedzę zarówno na temat oferty dla klientów indywidualnych (kredyty, pożyczki, depozyty), jak i instytucjonalnych (np. factoring).

Anna a chatbot / virtual agent representing INFORNEXT

       by Stanusch Technologies since Nov 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Anna Anna to wirtualny doradca na stronie Biura Reklamy INFORNEXT. Anna jest reprezentantką swojej firmy, informuje klientów o bogatej ofercie kampanii reklamowych w internetowych mediach grupy kapitałowej INFOR PL S.A. Posiada wiedzę na temat działalności INFORNEXT, form reklamowych oferowanych klientom, jak również słowniczek pojęć używanych w języku reklamy. Główną funkcją Anny jest przekazywanie podstawowych informacji o produktach i rozwiewanie wątpliwości klientów zainteresowanych reklamą.

Lynn a chatbot / virtual agent representing Wessex Water

       by Synthetix since Nov 2008 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Telecoms & utilities, Text recognition, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lynn Synthetix successfully launched what is believed to be the first Virtual Agent deployment into the Utilities sector for the organisation delivering water and sewage services within South West England, Wessex Water.

Visitors to www.wessexwater.co.uk can click on "Got a question?" and are greeted by smartAgent Lynn who is there to answer queries twenty-four hours a day, seven days a week. The smartAgent has been implemented to improve the customer experience and reduce the routine inbound enquiries to the Wessex Water contact centre and thus saving costs.
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