![chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Billie chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Billie](/images/c/100/virtual_agent_billie_live_presence____3692.gif)
Wanneer contact met de klantenservice gewenst is, zal tijdens de conversatie een e-mail worden opgesteld. De klant hoeft dus geen e-mailformulier meer in te vullen.
Daarnaast is Billie ook actief via diverse andere kanalen, waaronder het WLM-kanaal (sinds 1 juli 2009). De focus ligt hier op de marketingactiviteiten, zoals het promoten van de huidige acties of presenteren van producten. Uiteraard kan Billie ook prima omgaan met service-vragen.